Manual de Harvy

¿Qué es Harvy?

Harvy es un empleado digital que trabaja en tu computadora. Le hablás o le escribís, y él hace el trabajo repetitivo de tu negocio: revisar quién te debe, atender clientes, buscar archivos, agendar turnos y hasta contestar por WhatsApp.

No hace falta saber nada de computación. Si sabés mandar un WhatsApp, sabés usar Harvy.

Instalar y abrir Harvy

Se instala como cualquier programa, en un minuto. No necesitás permisos de administrador ni descomprimir nada.

1. Descargá Harvy-Setup.exe.
2. Doble clic en el archivo descargado. Si Windows muestra un aviso azul, tocá «Más información» → «Ejecutar de todas formas» (es normal en programas nuevos).
3. Tocá «Instalar» y esperá unos segundos. 🎉 Harvy se abre solo y queda un ícono en tu Escritorio y en el menú Inicio.

Abrirlo (todos los días)

1. Hacé doble clic en el ícono de Harvy.
2. Esperá unos segundos: se abre una ventana con el cerebro de Harvy girando en el centro. Eso significa que está listo. 🧠
3. Abajo tenés la barra para hablarle. ¡Eso es todo!

Así se ve Harvy al abrirlo: el cerebro en el centro y la barra para hablarle abajo.

Cómo hablarle a Harvy

Tenés dos formas, usá la que te resulte más cómoda:

✍️ Escribiendo

Escribí en la barra de abajo y apretá Enter (o el botón Enviar). Harvy te responde en pantalla y también con la voz.

🎙️ Con el micrófono (por voz)

Tocá el botón del micrófono 🎙️, hablá, y tocá de nuevo para enviar. Harvy transcribe lo que dijiste, te contesta hablando y mueve la cara mientras habla.

Los 24 agentes de Harvy

Harvy es un equipo: 24 agentes, cada uno experto en algo. No hay comandos raros — le pedís con tus palabras y él sabe a quién llamar. Y además, cada agente abre su propia pantalla: tocá el botón 🤖 Agentes de abajo y elegí uno para ver tu bandeja de mail, tus chats de WhatsApp, tus cobros, tu agenda y más — como si ya estuviera todo conectado. Estos son los 23:

El menú de abajo (tu tablero)

Abajo de todo tenés una barra con botones. Cada uno te abre una pantalla lista para mostrarle a un cliente o para trabajar vos:

💬 El Closer — tu director comercial

El Closer no es solo un chat que responde objeciones. Es un director comercial que mira tus clientes del CRM y te organiza el día de ventas por WhatsApp:

• 📋 Cola priorizada: ordena tus prospectos por «temperatura» — 🔴 caliente (escribile ya), 🟡 templado (WhatsApp + seguimiento), 🔵 frío (secuencia para nutrir) y ⏸️ descartado (no contactar). Así no perdés tiempo con quien no va a comprar.
• 🎯 Próximo a contactar: te muestra a quién escribirle primero, con su interés, la objeción probable, el presupuesto y la probabilidad de cierre.
• 💬 Contactar por WhatsApp: con un toque te abre el WhatsApp del cliente, listo para escribirle. Harvy te prepara todo: qué decir, la objeción y la propuesta.
• ✉️ Enviar propuesta: le pedís a Harvy que te redacte la propuesta lista para mandar.
• ✅ Registrá el resultado (cerró / pide propuesta / seguir / no interesa) y Harvy actualiza solo el CRM y tus números de conversión.

Vender y cobrar por WhatsApp

Esta es una de las cosas más potentes de Harvy. Si vendés productos, puede atender a tu cliente, mostrarle el producto y hasta pasarle el link para que pague — todo por WhatsApp, sin que vos estés encima.

1️⃣ Primero, cargá tus productos (sin escribir todo a mano)

Harvy necesita saber qué vendés. Tenés cuatro maneras, elegí la más cómoda:

2️⃣ Después, decidí quién contesta

En ⚙️ → 💬 WhatsApp hay una llavecita: «Responder solo a los clientes».

1. Apagada (recomendado para empezar): Harvy redacta la respuesta y vos le das OK antes de enviar. Vos tenés el control.
2. Encendida: Harvy contesta y vende solo, sin que toques nada. Ideal cuando ya le tenés confianza.

🛡️ Harvy cuida tu número

Como Harvy usa tu WhatsApp (por QR, gratis, sin costo por mensaje), viene con candados para que no te baneen el número. Se comporta como una persona, no como un bot:

• ⌨️ Escribe como humano: muestra «escribiendo…» y se toma unos segundos antes de responder (según el largo del mensaje). Nada de respuestas instantáneas que delatan un bot.
• 🐢 Nunca en ráfaga: si tiene que contestarle a varios, los espacia automáticamente — jamás salen todos juntos.
• 👀 Marca «visto» antes de contestar, como cualquier persona.
• 📥 Responde, no persigue: por defecto contesta lo que te llega. Lo más seguro es no escribirle en frío a gente que nunca te habló.

3️⃣ Y para cobrar: Mercado Pago

Cuando el cliente quiere pagar, Harvy le arma el link de pago de Mercado Pago y se lo manda. El cliente paga desde el celular y listo. Vos después le preguntás «¿quién me pagó hoy?» y te lo dice.

💵 ¿Manejás precios en dólares? Decile el valor en dólares y Harvy arma el link en pesos, al valor del dólar blue del día: «generá un link de 300 dólares para Juan». También podés preguntarle «¿a cuánto está el dólar?» y te dice la cotización. Así llevás tus precios ordenados en USD sin recalcular a mano cada vez que se mueve el dólar.

📲 Vos también, por WhatsApp (el dueño)

Harvy no es solo para tus clientes: también te atiende a vos por WhatsApp. Registrás tu número personal una sola vez —en ⚙️ → 💬 WhatsApp, campo «📱 Tu WhatsApp personal», o tocando 🔑 Generar código ahí mismo y mandándole a Harvy desde tu celu «soy el dueño 123456» (con el código que te muestra; vence en 10 minutos)— y desde ahí:

• 🆘 Te pasa lo que no puede resolver: si un cliente necesita hablar con una persona, Harvy te reenvía el mensaje a tu WhatsApp para que lo resuelvas vos. Nada se queda sin respuesta.
• 📊 Le preguntás por tu negocio desde el celular: «¿qué facturamos hoy?», «dame la agenda», «¿quién me debe?» — y te contesta con tus datos reales, estés donde estés, sin abrir la compu.

💸 ¿Cuánto gasta de IA? (tranquilo, está bajo control)

Cada respuesta que Harvy le da a un cliente cuesta apenas centavos de dólar. Un negocio normal, con la IA respondiendo sola todo el día, gasta del orden de uno a pocos dólares por día — no más. Y para que nunca te lleves una sorpresa, Harvy trae dos candados de gasto en ⚙️ → 💬 WhatsApp:

Ahí mismo ves un contador en vivo: «Respuestas automáticas hoy: 12 · gasto estimado ≈ US$0,14». Sin letra chica, todo a la vista.

Turnos, caja y reseñas

Si trabajás con turnos (peluquería, barbería, estética, taller, consultorio…), Harvy los da solo por WhatsApp, las 24 horas, sin pisar horarios. Todo se configura en ⚙️ → 📅 Turnos.

1️⃣ Lo básico

2️⃣ Varios profesionales (cada uno con su agenda)

En «Quiénes atienden» escribís los nombres, separados por coma (ej: Facu, Leo, Maxi). Desde ese momento:

• 👤 Cada uno tiene su propia agenda: a las 10 pueden entrar tres turnos, uno con cada uno.
• 💬 El cliente puede pedir con quién: «¿tenés turno el sábado con el Facu?». Harvy entiende apodos.
• 🔄 Si al cliente le da igual, le asigna el que esté libre. Si el que pidió está ocupado, le ofrece otro horario o al compañero.
• 📋 En la pantalla de Turnos ves con quién es cada turno.
• 📣 Avisos al grupo del equipo: en ⚙️ → Turnos elegís el grupo de WhatsApp donde están los peluqueros y el encargado. Cada turno nuevo o cancelado se publica ahí solo: «📅 Turno nuevo: Nico — Corte y barba con Leo, miércoles 1/10 a las 17:00». El número conectado a Harvy tiene que estar en ese grupo. Harvy no contesta los mensajes del grupo.

3️⃣ Seña para confirmar

Si ponés un monto de seña, Harvy se la pide al cliente al agendar y le pasa tu alias (el que cargaste en «Cómo cobrás») y, si conectaste Mercado Pago, también un link de pago.

• 📲 Cuando el cliente dice «ya transferí», Harvy te avisa por WhatsApp: «Nico dice que pagó la seña, ¿te llegó?». Respondés «sí» y queda marcado como pagado.
• 🖱️ O lo marcás vos en la pantalla de Turnos: 💵 Seña pagada, ✅ Pagado total o Sin pagar.
• 🔒 Harvy nunca da un pago por hecho solo porque el cliente lo dice: lo confirmás vos.

4️⃣ Reseñas en Google, solas

Pegás el link de reseñas de tu negocio en Google y elegís cuándo mandarlo (por ejemplo, 2 horas después del turno). Harvy le escribe al cliente por WhatsApp:

• ☝️ Se manda una sola vez por turno, entre las 9 y las 22 hs.
• 📱 Le llega a quien sacó el turno por WhatsApp. Si alguien no vino, cancelá su turno y no se le manda.
• 🔗 ¿Dónde está el link? Buscá tu negocio en Google desde el celular, entrá a tu perfil y tocá «Pedir reseñas»: ahí copiás el link (empieza con https://g.page/r/).

5️⃣ Ver cualquier día: «el sábado pasado», «este mes»

Arriba de Turnos, Pedidos, Cobros, Compras, Órdenes y Clientes hay botones de fecha: Hoy, Ayer, Sábado pasado, Esta semana, Este mes… o Elegir fechas. Y en 📅 Resumen por fechas ves todo junto: turnos, señas cobradas, ventas y clientes nuevos.

También se lo podés preguntar a Harvy, escribiendo o por WhatsApp: «¿cuántos turnos hubo el sábado pasado?», «¿cuánto facturé este mes?».

6️⃣ Caja: ¿llevás la plata en un cuaderno? Sacale una foto

Muchos negocios anotan a mano lo que entra y lo que sale. Con Harvy no hace falta pasarlo a la computadora:

• 📷 Le sacás una foto a la hoja y se la mandás a Harvy por WhatsApp desde tu número (o la subís en 🤖 Agentes → 💵 Caja → Subir foto).
• 👀 Harvy la lee y te muestra lo que entendió: cada ingreso y cada gasto con su monto. No guarda nada hasta que le decís «sí». Si leyó algo mal, se lo corregís.
• ✍️ También podés dictarle: «anotá gasto de luz $18.500», «hoy entraron 45 mil de cortes».
• 📊 Después le preguntás: «¿cuánto gasté en productos este mes?», «¿cómo cerró la semana pasada?». En la pantalla de Caja ves ingresos, gastos y saldo por fechas, y lo bajás a Excel para tu contador.

Presupuestos y envíos

Ideal para corralones, ferreterías y pinturerías. El cliente te escribe desde su casa: «necesito 20 bolsas de cemento, 3 metros de arena y 400 ladrillos del 12, ¿me lo mandan a Rivadavia 2500?». Harvy le contesta en segundos con el presupuesto armado.

1️⃣ Lo que tenés que hacer vos (una sola vez)

• 📦 Cargá tu lista de precios (tu Excel, un PDF o una foto de la lista). Harvy usa solo tus precios: nunca inventa uno.
• 🧮 Las cuentas las hace Harvy, no la IA: el total siempre da bien.
• ❓ Si el cliente pide algo que no está en tu lista, el presupuesto queda «⏳ a confirmar» y lo completás vos.

2️⃣ Envíos: Harvy mide los km de verdad

Entrá a ⚙️ → 🛍️ Catálogo, bajá hasta 🚚 Envíos y hacé esto:

1. Escribí la dirección de tu local y tocá 📍 Buscar en el mapa. Fijate que aparezca bien.
2. Poné tus precios por distancia. Ejemplo: hasta 5 km $12.000, hasta 10 km $18.000, hasta 15 km $25.000.
3. Si querés, poné desde qué monto el envío es gratis.
4. Tocá Guardar y probalo abajo, escribiendo la dirección de un cliente.

• 🗺️ Harvy mide los km por las calles (no en línea recta), desde tu local hasta la casa del cliente.
• 📍 Si el cliente no sabe bien la dirección, Harvy le pide que le comparta la ubicación de WhatsApp (📎 → Ubicación). Es lo más exacto.
• 🚫 Si queda más lejos que tu última zona, el envío queda «a cotizar». Nunca dice «sin cargo» por error.

3️⃣ Si el cliente dice «dale»

El presupuesto pasa a aceptado, se anota como venta y te avisa. Todos los presupuestos los ves en 🤖 Agentes → 🧾 Presupuestos, por fechas, y los bajás a Excel.

Aviso de service (lubricentros y talleres)

¿Tus clientes se olvidan del cambio de aceite? Harvy se lo recuerda por WhatsApp. Así vuelven a vos y no al de la otra cuadra.

1️⃣ Cada vez que hacés un service, anotalo

Dos formas, la que te quede más cómoda:

• ✍️ En 🤖 Agentes → 🛢️ Service por km: completás cliente, WhatsApp, auto, patente y los km del tablero, y tocás Anotar service.
• 💬 O se lo decís a Harvy: «anotá service: Gol AB123CD de Juan, 2235551234, 50.000 km».

2️⃣ Harvy calcula cuándo le toca

• 🔢 Si cambiás el aceite cada 10.000 km, le toca a los 60.000.
• 📅 Harvy no ve el tablero del auto, así que calcula cuántos km hace el cliente por mes. La primera vez usa un promedio (1.000 km por mes). Desde el segundo service lo aprende solo: el que anda mucho recibe el aviso antes.
• ⏰ Avisa con lo que llegue primero: los km o los meses (por ejemplo 6 meses), porque el aceite se vence aunque el auto ande poco.

3️⃣ Así le llega al cliente

• 🔁 Si contesta «voy por 55 mil», Harvy reprograma solo el aviso, y si ya le toca, le ofrece turno.
• ☝️ Le avisa una sola vez por service, de día (de 9 a 20 hs).
• 🔒 Cada cliente ve solo sus autos.

4️⃣ Tus números

En la misma pantalla elegís cada cuántos km cambiás el aceite (10.000), el máximo de meses (6) y el promedio de km por mes para la primera vez. Nada más.

Instagram y Facebook

Harvy no atiende solo el WhatsApp: también contesta los mensajes directos (DM) de Instagram y los mensajes de tu página de Facebook. Para tus clientes es la misma experiencia — te escriben por donde les queda cómodo y Harvy responde al toque, con la info de tu negocio.

📥 Todo en un solo lugar

Los mensajes de Instagram y Facebook te aparecen dentro de Harvy, igual que los de WhatsApp. Tocá 🤖 Agentes abajo y entrá a la tarjeta «📸 Instagram y Facebook»: ahí ves cada conversación, quién te escribió y qué contestó Harvy — como una bandeja unificada de redes.

• 💬 Ves las charlas en vivo: los DM de Instagram y los mensajes de Facebook, ordenados, sin salir de Harvy.
• 📇 Van solos al CRM: cada persona que te escribe por redes queda cargada como contacto, lista para que el Closer la trabaje.
• 🧠 Contesta con la info de tu negocio: usa el mismo "cerebro" y el perfil de tu negocio que ya cargaste, así responde precios, horarios y consultas como lo harías vos.

🛡️ Mismo cuidado que en WhatsApp

Harvy trata tus redes con los mismos candados anti-bloqueo: se toma unos segundos para responder, nunca contesta en ráfaga, y por defecto te deja el borrador para que apruebes antes de enviar. Cuando le tengas confianza, activás que responda solo.

🔌 Cómo conectarlo

Entrá a ⚙️ → 📸 Instagram y Facebook. Vas a ver dos tarjetas, una por red:

1. Tocá Conectar Instagram. Se abre Instagram: entrás con tu usuario y contraseña y tocás Permitir.
2. Tocá Conectar Facebook. Se abre Facebook: entrás, marcás la Página de tu negocio y tocás Guardar. Muy pronto (Meta lo está aprobando; mientras tanto te lo conectamos nosotros: escribinos a soporte.estudioia@gmail.com).
3. Volvé a Harvy: cada tarjeta se pone en verde y dice «Conectado». Listo, no hay que hacer nada más.

Configurar tu Harvy

🗣️ La forma más fácil: contáselo a Harvy

No hace falta tocar ningún ajuste. Harvy te hace preguntas como un empleado nuevo y guarda todo solo:

1. Arriba a la derecha tocá el botón del semáforo (dice 🔴 Listo 2/7 o parecido).
2. Tocá «🗣️ Configurar charlando con Harvy».
3. Harvy te pregunta de a una cosa: nombre, dirección, días y horarios, precios, quiénes atienden, cómo te pagan… Contestá como le hablarías a una persona. Podés escribir o tocar el 🎙️ micrófono y hablar.
4. ¿Tenés la lista de precios en papel o un cartel? Tocá el 📎, elegí la foto y Harvy la lee. Te muestra lo que entendió y lo carga cuando le decís «sí».
5. Si después cambia algo, se lo decís y listo: «el jueves cerramos a las 21», «subí el corte a 13 mil». También funciona desde tu WhatsApp, si te registraste como dueño.

🚦 El semáforo: ¿Harvy está listo?

El botón del semáforo te muestra en qué está listo Harvy y qué le falta: la IA, los datos del negocio, la agenda, los precios, cómo te pagan, WhatsApp, los audios (la clave de voz gratis de Groq, para que entienda los audios de tus clientes) y la prueba. Todo en verde = Harvy atiende sin fallar. Lo que está en amarillo o rojo tiene un botón al lado para arreglarlo.

🧪 Probá como cliente (antes de largarlo)

En el semáforo tocá «Probar ahora». Se abre un chat donde vos hacés de cliente: escribile «hola, ¿tenés turno mañana?» o «¿cuánto sale?». Harvy te contesta igual que a tus clientes por WhatsApp. Si algo no te gusta, contale a Harvy cómo querés que responda. Los turnos que saques probando se borran solos al cerrar.

⚙️ Los ajustes, uno por uno

Si preferís hacerlo a mano, todo está en el botón ⚙️ de arriba a la derecha:

Tus claves y enlaces (paso a paso)

Acá está lo que a todos les da un poco de miedo al principio — y no debería. Te lo explico paso a paso, como para alguien que nunca lo hizo, y te dejo botones para tocar que te llevan directo a donde tenés que ir. No hace falta saber nada de computación.

🧠 Encender el cerebro: tu clave de IA

Pensalo así: Harvy es el auto, la Inteligencia Artificial es la nafta. El auto ya lo tenés (es este programa). La nafta la cargás vos, con tu propia cuenta, en la "estación" que elijas. Eso es todo lo que significa "conectar una API".

Tenés tres estaciones para elegir. Solo necesitás UNA. Mirá primero esta tabla y después seguí los pasos de la que elijas:

💰 ¿Cuánto cuesta y cuál conviene? (costos reales)

La IA la pagás vos, con tu cuenta, solo por lo que Harvy usa — y es mucho más barato de lo que parece. Esto es lo que cuesta cada conversación (una charla de ida y vuelta con un cliente):

Valores aproximados (a 2026). Harvy usa el modo económico para contestar a clientes, así te estira el crédito al máximo.

🎙️ Conseguir tu clave de VOZ (Groq — GRATIS)

Solo si querés hablarle a Harvy por micrófono. Es gratis (tiene un plan gratis muy generoso) y no toca el crédito de tu IA. Sacarla son 2 minutos.

💳 Conseguir tu clave de Mercado Pago (para cobrar)

Solo si querés que Harvy arme links de pago. Es tu cuenta de Mercado Pago de siempre.

🛒 Conectar tu tienda (Tienda Nube o Shopify)

Solo si vendés online y querés que Harvy use tu catálogo real (precios y stock).

📧 Que Harvy mande Y conteste tus emails

Harvy puede mandar mails por vos (recordatorios, seguimientos) y también leer tu bandeja de entrada y contestar los mails que te llegan — con tu aprobación, como en WhatsApp. Para las dos cosas necesitás una sola cosa: una «contraseña de aplicación» de Gmail (no es tu contraseña normal, es un código especial que te da Google).

Se actualiza solo

No tenés que estar pendiente de nada. Cada vez que sacamos una mejora o un agente nuevo, Harvy lo detecta solo al abrirlo — como una app del celular. Si hay una versión nueva, te aparece arriba un cartelito que dice «🎉 Nueva versión de Harvy disponible» con un botón para bajarla. Un clic y quedás al día, sin reinstalar nada.

La prueba de 5 días y tu licencia

Harvy funciona completo y gratis durante 5 días desde que lo instalás. Vas a ver arriba un cartel que dice cuántos días te quedan.

Para seguir usándolo, activás tu licencia anual. Es muy fácil:

1. Entrá a ⚙️ → 🔑 Tu licencia. Ahí vas a ver tu código de equipo (algo como A1B2-C3D4-E5F6).
2. Pasáselo a soporte (soporte.estudioia@gmail.com). Con eso te generan tu licencia.
3. Pegá la licencia que te mandan en el casillero y apretá Activar. ¡Listo, quedás activado por un año!

Usar Harvy desde el celular

Podés manejar a Harvy desde tu teléfono, estés donde estés — y ahora es de un solo toque: Harvy te muestra un código QR y lo escaneás con la cámara. No hace falta instalar nada en el celular.

1. En tu computadora: ⚙️ → 📱 Acceso remoto → escribí una contraseña (por seguridad) → Guardar.
2. Tocá «Generar QR para el celular». Harvy prende el enlace solo y te muestra el código en pantalla.
3. Escaneá el QR con la cámara de tu celular, poné tu contraseña, y ya tenés a Harvy en la mano. 📱

Si algo no anda